5 Dicas Para Melhorar Sua Comunicação e Ser Mais Persuasivo
Comunicação
Importância da Comunicação Eficaz
A comunicação eficaz é uma habilidade essencial para líderes, negociadores e indivíduos que desejam expressar-se com clareza e impacto. Pequenos ajustes na forma como nos comunicamos podem provocar diferenças significativas na percepção que as pessoas têm de nós. Por isso, é crucial desenvolver e aprimorar essa habilidade. Neste artigo, listamos cinco dicas práticas que podem ajudá-lo a melhorar sua comunicação e torná-la mais assertiva e persuasiva.
1. Evite o “Não” – Fale o que Quer
Um dos aspectos mais fascinantes da comunicação é a maneira como nosso cérebro processa as palavras. Quando dizemos “não”, muitas vezes nosso cérebro ignora essa palavra e concentra-se no que vem a seguir. Isso significa que, ao dizer o que não deseja, podemos acabar reforçando o que queremos evitar. Portanto, uma abordagem mais efetiva seria sempre se concentrar no que realmente se quer transmitir.
🔴 Ruim: “Não se atrase para a reunião.”
✅ Melhor: “Chegue pontualmente na reunião.”
🔴 Ruim: “Não esqueça de enviar o relatório.”
✅ Melhor: “Lembre-se de enviar o relatório até às 18h.”
Ao reformular a frase de maneira positiva, direcionamos a atenção para o comportamento desejado, aumentando as chances de que ele ocorra.
2. Evite o “MAS” – Substitua por “E”
A palavra “mas” anula tudo o que foi dito antes dela, criando resistência no ouvinte. Para manter uma comunicação mais fluida e construtiva, substitua o “mas” por “e” ou reformule a frase.
🔴 Ruim: “Seu trabalho está ótimo, mas precisa de ajustes.”
✅ Melhor: “Seu trabalho está ótimo, e podemos fazer alguns ajustes para melhorá-lo ainda mais.”
🔴 Ruim: “Gosto da sua ideia, mas acho que podemos melhorar.”
✅ Melhor: “Gosto da sua ideia, e podemos aprimorá-la com alguns ajustes.”
Isso mantém a conversa positiva e aberta, evitando o efeito de contradição do “mas”.
3. Evite o “ACHO” – Prefira dados e fatos
Palavras como "acho", "talvez" e "possivelmente" enfraquecem a mensagem e transmitem incerteza. Em vez disso, baseie-se em fatos e dados concretos.
🔴 Ruim: “Acho que você não é um bom líder de equipe.”
✅ Melhor: “Fizemos uma pesquisa organizacional e seu departamento apontou alguns problemas de conduta e liderança que passo a expor agora.”
🔴 Ruim: “Acho que os clientes não estão satisfeitos.”
✅ Melhor: “Na última pesquisa de satisfação, 40% dos clientes apontaram insatisfação com o atendimento. Aqui estão os principais pontos levantados.”
🔴 Ruim: “Acho que precisamos melhorar a produtividade.”
✅ Melhor: “Nos últimos três meses, a produção caiu 15%. Vamos analisar os fatores que influenciaram esse resultado e definir melhorias.”
Isso transmite mais segurança e credibilidade ao se comunicar.
4. Substitua “TENTAR” por “FAZER”
A palavra "tentar" já insere uma ideia de dúvida e insegurança. Pessoas comprometidas fazem, não apenas tentam.
🔴 Ruim: “Vou tentar entregar o projeto amanhã.”
✅ Melhor: “Vou entregar o projeto amanhã.”
🔴 Ruim: “Vamos tentar melhorar esse processo.”
✅ Melhor: “Vamos melhorar esse processo.”
Isso reforça um compromisso real com a ação e aumenta sua credibilidade.
5. Use o Presente em Vez do Futuro do Pretérito
O futuro do pretérito (“gostaria”, “poderia”, “deveria”) enfraquece a fala, deixando-a vaga e sem impacto. Prefira o presente para transmitir clareza e determinação.
🔴 Ruim: “Eu gostaria de agendar uma reunião.”
✅ Melhor: “Eu quero agendar uma reunião.”
🔴 Ruim: “Poderíamos revisar esse relatório?”
✅ Melhor: “Vamos revisar esse relatório.”
Isso demonstra iniciativa e firmeza, tornando sua comunicação mais assertiva
Conclusão
Pequenos ajustes na forma como nos expressamos podem gerar uma grande diferença na nossa comunicação diária. Evitar o "não", trocar o "mas" por "e", usar fatos em vez de achismos, eliminar o "tentar" e preferir o presente ao futuro do pretérito são estratégias simples, mas poderosas, para se tornar mais claro, persuasivo e influente.
Comece a aplicar essas técnicas no seu dia a dia e perceba como sua comunicação se tornará mais eficaz e impactante! 🚀