O Comprometimento como Pilar da Performance em Equipe: O Terceiro Desafio segundo Patrick Lencioni
Gestão de Equipes
No influente livro "Os 5 Desafios das Equipes", Patrick Lencioni apresenta uma poderosa estrutura para entender por que muitas equipes fracassam e como é possível construir uma cultura de alta performance. Um dos elementos centrais dessa abordagem é o comprometimento — o terceiro desafio na pirâmide proposta por Lencioni.
Neste artigo, vamos explorar o que significa esse comprometimento, por que ele é vital para o sucesso coletivo e como os líderes podem cultivá-lo de forma prática e sustentável em suas organizações.
O que é comprometimento, segundo Lencioni?
Para Lencioni, comprometimento não é o mesmo que consenso. Muitas vezes, esperar que todos concordem plenamente leva à paralisia. O verdadeiro comprometimento acontece quando as pessoas podem discordar durante a discussão, mas, ao final, apoiam ativamente a decisão tomada pelo grupo.
Ou seja, é possível não ter 100% de concordância, mas ainda assim haver 100% de engajamento. Isso só é possível quando há:
Clareza nas decisões.
Confiança no processo.
Sentimento de pertencimento ao time.
A raiz do problema: medo do conflito
O comprometimento só acontece quando há um ambiente saudável de conflito construtivo. Se os membros da equipe evitam confrontos e debates por medo de desagradar, decisões são tomadas de forma superficial ou sem participação ampla. Como consequência, o engajamento é fraco.
Lencioni enfatiza: equipes que evitam conflitos não se comprometem plenamente com decisões, e isso mina a execução e os resultados.
Exemplo prático: o time de projetos que nunca entrega no prazo
Imagine um time de desenvolvimento de software em que ninguém discorda do gerente. Durante as reuniões, todos concordam rapidamente com o plano, mesmo que alguns membros saibam que ele é inviável. Como não há espaço para confronto honesto, os problemas só aparecem na execução. No fim, o projeto atrasa — e ninguém “sabe” por quê.
Se houvesse debate verdadeiro, talvez o plano tivesse sido ajustado e todos sairiam da sala realmente comprometidos com o que foi decidido.
Como desenvolver o comprometimento em equipes?
Veja algumas ações práticas que líderes e facilitadores podem adotar:
Estimule o debate aberto: valorize opiniões divergentes e garanta que todos sejam ouvidos.
Seja claro nas decisões: ao final de uma discussão, resuma o que foi decidido e quem é responsável pelo quê.
Assuma publicamente a decisão em grupo: mesmo quem votou contra, deve se comprometer com a escolha feita.
Evite o perfeccionismo paralisante: é melhor tomar decisões claras com base em 80% de informações do que postergar indefinidamente buscando 100% de certeza.
Reforce o propósito comum: lembre a equipe de que estão todos no mesmo barco, e que o sucesso de um depende do esforço de todos.
Conclusão
O comprometimento, na visão de Patrick Lencioni, é um pilar que sustenta a execução e os resultados de uma equipe. Ele só acontece quando há confiança e liberdade para o confronto saudável. Sem isso, a equipe se torna ineficaz, mesmo quando as pessoas são tecnicamente competentes.
Equipes comprometidas são aquelas que saem da reunião sabendo exatamente o que fazer — e com vontade real de fazer acontecer.
Invista em um ambiente de segurança psicológica, conduza reuniões com clareza e permita que o conflito seja canalizado de forma positiva. O comprometimento será uma consequência natural — e os resultados também.